La relación con nuestros socios comerciales no termina cuando una máquina sale de nuestras instalaciones en el País Vasco. Al contrario, es ahí donde empieza nuestro compromiso técnico a largo plazo.
Sabemos que la adquisición de maquinaria pesada es una inversión estratégica y, por ello, centramos nuestros esfuerzos en asegurar que cada unidad rinda al máximo de su capacidad.
Respaldo continuo para evitar paradas imprevistas
En Saspi estructuramos nuestro servicio posventa para ofrecer un soporte que minimice cualquier riesgo de interrupción en las líneas de fabricación.
Acompañamos a los equipos técnicos de nuestros clientes mediante un asesoramiento especializado y directo, aportando soluciones de mantenimiento que permiten actualizar y prolongar el rendimiento de los equipos con el paso de los años.
Dentro de estas soluciones, ofrecemos servicios completos de inspección y reparación de las máquinas, diseñados también a modo de mantenimiento preventivo para detectar y corregir cualquier anomalía antes de que los desgastes o los posibles puntos de rotura vayan a más.
Piezas y recambios originales desde los años ochenta
Para asegurar la máxima fiabilidad, gestionamos con agilidad el suministro de componentes originales.
Gracias a que mantenemos toda la documentación histórica de nuestras máquinas, disponemos de piezas y recambios originales incluso para modelos fabricados desde los principios de los años ochenta, garantizando que cada sustitución mantenga los estándares de precisión exactos con los que fue diseñada la máquina.
Asistencia remota «on air» y soporte global in situ
Con el objetivo de ofrecer una respuesta inmediata, realizamos servicios de asistencia remota y videollamadas para la resolución y reparación de máquinas a distancia.
Además, implementamos mejoras y actualizaciones del software de las máquinas on air (de forma remota), asegurando que el equipo del cliente esté siempre al día y acorde con las últimas normativas y tendencias tecnológicas.
Finalmente, para aquellas operaciones que requieran presencia física, ofrecemos servicios de asistencia in situ en cualquier parte del mundo, avalados por nuestros más de 60 años de experiencia en el sector.
Durabilidad basada en la atención constante
Creemos firmemente que la vida útil de una máquina no solo depende de la calidad de los materiales con los que fabricamos en nuestro taller, sino también de la atención constante que prestamos a cada unidad una vez que está operativa en la planta de producción.
Nuestro objetivo es que cada cliente cuente con la tranquilidad de tener a nuestro equipo de ingenieros respaldando su productividad diaria.
Si desea optimizar el rendimiento de sus equipos o solicitar asistencia técnica, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario web.