La relation avec nos partenaires commerciaux ne s’arrête pas lorsqu’une machine quitte nos installations au Pays Basque. Au contraire, c’est là que commence notre engagement technique à long terme.
Nous savons que l’acquisition de machines lourdes est un investissement stratégique. C’est pourquoi nous concentrons nos efforts pour veiller à ce que chaque unité donne le meilleur de sa capacité.
Un soutien continu pour éviter les arrêts imprévus
Chez Saspi, nous structurons notre service après-vente de manière à offrir un support qui minimise tout risque d’interruption sur les lignes de fabrication.
Nous accompagnons les équipes techniques de nos clients grâce à un conseil spécialisé et direct. Ainsi nous apportons des solutions de maintenance qui permettent d’actualiser et de prolonger le rendement des équipements au fil des ans.
Dans le cadre de ces solutions, nous proposons des services complets d’inspection et de réparation des machines, conçus également comme une maintenance préventive afin de détecter et de corriger toute anomalie avant que l’usure ou les risques de rupture de la machine ne s’aggravent.
Pièces et rechanges d’origine depuis les années quatre-vingt
Pour assurer une fiabilité maximale, nous gérons avec agilité la fourniture de composants d’origine.
Grâce au fait que nous conservons toute la documentation historique de nos machines, nous disposons de pièces et de rechanges d’origine, y compris pour des modèles fabriqués depuis le début des années quatre-vingt, garantissant ainsi que chaque remplacement respecte les standards de précision exacts avec lesquels la machine a été conçue.
Assistance à distance « on air » et support global in situ
Dans le but d’offrir une réponse immédiate, nous proposons des services d’assistance à distance et de visioconférence pour le dépannage et la réparation des machines.
De plus, nous mettons en œuvre des améliorations et des mises à jour du logiciel des machines on air (à distance), garantissant que l’équipement du client soit toujours à jour et en conformité avec les dernières réglementations et tendances technologiques.
Enfin, pour les interventions nécessitant une présence physique, nous offrons des services d’assistance in situ dans le monde entier, forts de nos plus de 60 ans d’expérience dans le secteur.
La durabilité basée sur une attention constante
Nous croyons fermement que la durée de vie d’une machine ne dépend pas seulement de la qualité des matériaux avec lesquels nous la fabriquons dans notre atelier, mais aussi de l’attention constante que nous portons à chaque unité une fois qu’elle est opérationnelle sur le site de production.
Notre objectif est que chaque client bénéficie de la tranquillité d’esprit de savoir que notre équipe d’ingénieurs soutient sa productivité au quotidien.
Si vous souhaitez optimiser le rendement de vos équipements ou demander une assistance technique, vous pouvez nous contacter via notre formulaire web.